在經(jīng)過沒日沒夜的瘋狂加班后，歷時(shí)一年多的ERP實(shí)施終于上線，就等項(xiàng)目最后驗(yàn)收了。作為一個(gè)軟件廠商的實(shí)施顧問，我忍不住想放聲大笑，畢竟這一年 里經(jīng)歷了太多的辛酸和淚水。但當(dāng)向客戶方領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，我當(dāng)場呆住了。天啊，如果要一項(xiàng)一項(xiàng)地對(duì)照實(shí)施合同的話，根本就不可能驗(yàn)收通過。而且，客戶提出的許多實(shí)施資料我們也沒有收集和準(zhǔn)備好。

 如果把ERP實(shí)施比作一盤圍棋，項(xiàng)目收尾就是到了勝負(fù)關(guān)鍵的時(shí)刻，一不小心就有可能前功盡棄、滿盤皆輸。在ERP實(shí)施中，項(xiàng)目收尾往往不被大家所 重視。有時(shí)是因?yàn)轫?xiàng)目任務(wù)繁重，項(xiàng)目組為了按時(shí)完成任務(wù)正忙于埋頭趕工;有時(shí)是項(xiàng)目經(jīng)理干脆就把該項(xiàng)工作給忽略了。事實(shí)上，ERP項(xiàng)目收尾工作和流程重 組、需求調(diào)研一樣重要。這項(xiàng)工作不但直接關(guān)系到ERP系統(tǒng)日后的維護(hù)，更重要的是關(guān)系到項(xiàng)目能否順利驗(yàn)收和收到項(xiàng)目結(jié)算款。這里與大家分享我在本次項(xiàng)目中 輕視項(xiàng)目收尾，ERP驗(yàn)收功虧一簣的慘痛經(jīng)歷。

 ERP項(xiàng)目收尾的三大失誤

 (1)最大失誤：沒有明確項(xiàng)目收尾負(fù)責(zé)人

 在向客戶方領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)驗(yàn)收被拒絕后，我特意向公司資深實(shí)施經(jīng)理請(qǐng)教應(yīng)要如何善后。這位前輩告訴我，在他曾經(jīng)參與的幾個(gè)項(xiàng)目中，在收尾的時(shí)候都設(shè)置了 資深收尾主管來專門負(fù)責(zé)項(xiàng)目收尾，但還是經(jīng)常出現(xiàn)項(xiàng)目驗(yàn)收拖延。收尾之難，可見一斑。收尾工作本來就是復(fù)雜和千頭萬緒的，加上臨近項(xiàng)目結(jié)束人心浮動(dòng), 同時(shí)還牽涉到項(xiàng)目結(jié)算款，扯皮事兒特多，雙方矛盾日漸突出，遠(yuǎn)沒有實(shí)施過程中的那種協(xié)同配合的熱絡(luò)勁兒。總而言之，如果對(duì)項(xiàng)目收尾工作不重視，就會(huì)因?yàn)楹?同只差少許事情沒有做好而不能驗(yàn)收通過，使到結(jié)算款收不到，這對(duì)ERP實(shí)施來說是一件大事情。

 (2)失誤二：沒有重視階段性成果收尾

 雖然說是項(xiàng)目收尾，但收的全是以前的活。所以，項(xiàng)目收尾工作本身的技巧也很重要。我在本次項(xiàng)目實(shí)施過程中犯的一個(gè)失誤是：沒有重視階段性成果收 尾。由于收尾工作的特點(diǎn)是復(fù)雜和千頭萬緒，當(dāng)沒有重視階段性成果收尾時(shí)，就會(huì)不能及時(shí)的把項(xiàng)目文檔整理、驗(yàn)收和歸檔。原因是一個(gè)項(xiàng)目階段的工作剛完成時(shí), 項(xiàng)目組成員都保留著最新的階段記錄,如階段文檔或最新的文檔版本,這個(gè)時(shí)候收集起來是非常容易的。時(shí)間久了,隨著人員的變動(dòng)或者項(xiàng)目的需求變更，有些項(xiàng)目 成員可能離開了項(xiàng)目組，那時(shí)再去收集他們保存的文檔資料就非常困難了,甚至有些記錄永遠(yuǎn)也找不到了。例如，本次客戶方項(xiàng)目經(jīng)理就換了幾任。

 事實(shí)上，只有階段性成果收尾提供的數(shù)據(jù)信息越真實(shí)、越準(zhǔn)確,才能保證在項(xiàng)目最終收尾時(shí)客觀評(píng)定項(xiàng)目的績效，總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和文檔資料才有真正的價(jià) 值。因此，作為一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，一定要學(xué)會(huì)收集、整理和保存階段性項(xiàng)目記錄。千萬不要把它當(dāng)作可有可無的事情，或假手于人希望別人會(huì)收集和保管好資料。 簡單的說，作為一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，一定要重視進(jìn)度中的階段性里程碑成果，提前做好項(xiàng)目階段性工作的收尾工作。階段性收尾工作是保證項(xiàng)目成功的重要管理手 段，它和項(xiàng)目的其他工作一樣，應(yīng)該要納入項(xiàng)目計(jì)劃中并認(rèn)真執(zhí)行、落實(shí)。