用戶體驗一詞來源于互聯網，但是卻適用于所有的行業。在互聯網領域有一句話叫得用戶者得天下，用戶也就代表著流量，像BAT這些互聯網的巨頭，之所以能牢牢的把握著上游的流量入口，是因為他們分別滿足了社交電商和搜索的三大服務領域，騰訊阿里百度分別在這三個領域帶給了用戶非常極致的體驗。而家裝行業，對于大多數人來講，第一反應就是這是一個水很深的行業，各種施工工序和工藝流程以及多種多樣的施工材料，使得這個行業形成了一定的門檻。這些年房地產行業可以說是撐起了國家GDP的半壁江山，作為房地產行業的一個分支的家裝行業，得到了蓬勃的迅猛發展，很多人奮斗了一輩子或者是窮盡了幾代人的積蓄，就是希望能擁有一個屬于自己的小家，從拿到入戶鑰匙的那一刻起，相信每一個業主都會對未來的家充滿著期待，然而現實情況卻是，迎接這些業主的大多是一場可怕的戰爭。這么說毫不夸張，我們經?？梢栽诤芏嗾搲蛘呱鐓^看到各種各樣關于自己的房子在裝修過程中非常糟糕的經歷的帖子，不管是多花了很多冤枉錢，還是施工的工期一拖再拖，又或者是裝修的質量實在是跟自己最初的設想相距太遠，一個個的業主感覺就像是一只只待宰的羔羊一樣，對自己的家的裝修過程完全是處在一個不可控的狀態，這實在是一個令人難以置信的現象。

在現在這么一個互聯網蓬勃發展的時代，在這些號稱要用互聯網的大老改造傳統行業的弊端給用戶帶來極致體驗的時期，居然還有這么一個行業是這么的不透明，用戶體驗是這么的差！于是像***（此處省略裝修公司名字）這樣宣稱要以極致的用戶體驗作為唯一追求的企業，受到了一時的追捧，還有各種各樣主打一站式裝修以及所見即所得的互聯網家裝公司，如雨后春筍一般紛紛出現。可是時間是檢驗真理的唯一標準，經過了近兩年的發展，***（此處省略裝修公司名字）這樣的互聯網家裝企業并沒有像我們期待的那樣給市場帶來很大的驚喜，這到底是什么原因導致的呢？對于這個問題，相信真正的在家裝行業從業者人員，都會有自己的答案。

原因就是家裝這個產品不同于別的產品，他實在是太缺少標準化了，而且對人高度依賴，設計師無論把圖紙設計得多么漂亮，最終還是需要裝修師傅用他的雙手一點點把設計圖紙變成現實，這個過程中就帶來的各種各樣的問題。而且家裝的交付周期一般都要在幾個月左右，這個過程中又有多大上百項的施工工藝和流程，各種水電油漆木工家具等建材，為了滿足用戶的需求，這個過程中的相關的人員要做大量的溝通和確認工作，除此之外還有其他各種各樣的不確定因素。所以家裝這個行業確實太難實現標準化，不過這也不代表我們什么也不能做，任由這個行業的惡性發展。

我們知道家裝在交付的過程中涉及到的人和物太多，雖然很難標準化，但還是可以通過系統性的軟件將這個過程中的各種事項聯結起來，比如現在比較流行的小叮當家裝ERP系統，整套系統打通了裝飾公司、業主、材料商、施工人員，業主足不出戶用手機就可以實時了解家裝工地現場的進度，預算報價材料單據財務單據等各類單據不再是分散的存在，而是相互可以打通，例如各種收付款項的結算，系統會自動統計分析出相應的數字，方便財務等人員做出快速的結算，而對于施工工期的把控，也會變得更加動態高效可控，工地的施工不會再像以前一樣出現各種拖延，按時給客戶交付得到了更為有效的保證！

總之，越是復雜的過程就越需要一套自動化的管理軟件幫助打通這個過程中相關的各種環節，這也是小叮當家裝管理軟件帶給裝修公司和裝修業主的最大價值。

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