近些年雖然房價一路高歌猛進,但仍抵擋不住國人對房子的執念,在中國人的觀念里,房子就代表了家,有房才算有家,才算是真正的在一個城市扎下根來。可是相信很多已經有房的朋友都會有過裝修的經歷,當大家拼盡了幾代人的積蓄,甚至把父母的棺材本的錢都拿出來湊齊了首付拿到了自己房子的鑰匙后,本以為迎接自己的將是一個溫暖的小窩,可是很多人后來才意識到,一場戰爭才剛剛開始!
這么說毫不夸張,這場戰爭指的就是裝修,對于大部分新晉業主來說,對裝修是完全沒有概念的,提到裝修,很多人的腦海中最先出現的是噼里啪啦煙塵橫飛的臟亂嘈雜的場面,確實,一個房子裝修的過程中要用到的材料多達上百種,涉及到的施工工序也很繁多,這就使得裝修這個事情形成了天然的進入門檻。正是因為有了這個門檻,才導致了大部分人對裝修的不了解進而望而生畏,同時也給了很多裝修公司渾水摸魚大賺特賺的機會。這種行業的不透明性使得裝修注定是個水深貓膩多的行業。
可是幾十上百萬的房費都花出去了,全家老小又等著早點住進新家,所以很多人不得不明知山有虎偏向虎山行,裝修前四處打聽哪家裝修公司靠譜,網查惡補各種裝修知識,希望能短期內給自己一雙慧眼,為自己尋得一家靠譜的裝修公司,但縱觀下來,就像永恒的二八定律描述的那樣,始終只有少數幸運的人能尋得一家靠譜的裝修公司并經歷一場愉悅的裝修體驗,而對于大部分人來說,裝修之后發生的事情或多或少都是有些令自己心塞的。這里面最常見的就是施工中的各類增項以及工期的各種拖延。
從家裝公司的角度來看,增減項變更和工期的拖延,對于很多裝企來說,也是很不愿意發生的,除了少部分裝企的初心就是為了渾水摸魚,先用低價吸引客戶簽訂施工合同,待客戶上船后再各種忽悠增項加錢,這種短視的行為賺的就是這增項錢,這種企業相信一定不會走的很遠。如果不是房地產這些年的異常火爆,這些靠增項賺錢的裝企也不會有可乘之機,但是哪里有壞人,哪里就有好人,正是行業的客戶體驗如此之差才使得很多有想法做一家長遠企業的創業團隊看到了機會,就像近些年類似愛空間這樣的套餐公司,他們的切入點無非就是用戶體驗,他們的初衷也是提升用戶體驗,雖然他們最終交出的答卷不甚令人滿意,這點我們暫不做討論,但是這說明了一點,就是行業的發展一定是向著更加透明更加傾向用戶端的方向進行的。
***(互聯網裝修公司)這樣的套餐公司剛起步的時候,行業內的大部分人是唱衰的,原因很簡單,大家都認為他們不可能在如此低價的基礎上賺得到錢,這種賠本的買賣不做死才怪,而且很多人認為這些互聯網人并不懂裝修,線下施工是他們真正的短板。確實,像***(互聯網裝修公司)這樣的團隊初心是好的,但是家裝是一個重線下的行業,施工部分對人有著高度的依賴,這就使得很多家裝公司的施工是外包的,是轉包給大工長的,也是因為此,問題就出現了,施工一旦轉包,一切就變得很不可控,因為很多公司跟工長的結算是一刀切的模式,工長從裝修公司分得的施工款項根本不夠用,所以很多工長開始變著法子私自增項問客戶收錢,這是導致增項出現的一種原因。還有一種導致增項的原因是,一些公司的設計師技能不熟練,報價的時候出現了各種非主觀的漏項錯項,縱使裝修公司有人會對預算書進行審核,但是面對一堆堆密密麻麻的數字,還是難免出現各種錯誤和紕漏,這也是導致后期增項的一個常見原因。
鑒于此,裝修企業怎么樣才能告別增減項的困擾呢?其實解決這個問題的邏輯很簡單,無非是建立標準化的報價體系,事前跟業主做到充分溝通,報價時做到盡可能模板化標準化,審核流程也盡可能體系化,這樣就像一個自動濾網一樣,大多常見的錯誤紕漏都能自動的浮現出來,而要實現標準化,唯一的選擇就是借助信息化的工具,把所有的標準化數據搬至線上。像小叮當家裝管理軟件,里面內置的有預算報價模塊,裝修公司可以自定義自己的定額庫、材料庫和報價模板,做報價時只需一鍵拉取近似的報價模板,系統會自動檢測常漏項,管理層方便快捷的進行審核,這樣可以將錯項漏項導致的增項出現的概率降低90%以上,效果可謂是立竿見影。
總之,企業要發展壯大,標準化的體系建設是第一步,希望廣大家裝公司能及早邁出這一步!
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