項目管理中產生的各種沖突常常會使項目管理者處于矛盾和不確定的 困境中，這時就需要管理者選擇沖突解決的最佳方式并及時處理，從而保 證項目能夠順利進行，可供選擇的沖突解決方式多種多樣，通常采用的主要有以下幾種。

(1)協商。沖突的各方面對面的協商，盡力解決爭端，這是協作與 協同的方法，因為各方都需要獲得成功。這需要雙方以“取舍”的態度進 行公開對話。問題解決就是沖突各方一起積極地定義問題、收集問題的信 息、制定解決方案，最后直到選擇一個最合適的方案來解決沖突，此時為 雙贏或多贏。但在這個過程中，需要公開地協商，這是沖突管理中最理想 的一種方法

2)合作。合作是一種理想的解決沖突的方法。就是說沖突雙方既考慮和維護自己的要求和利益， 又要充分考慮和維護對方的要求和利益，并最終達成共識。就是雙方彼此 尊重對方意愿，同時不放棄自己的利益，最后可以達到雙贏的結果，形成大歡喜的局面，但不容易達到。

(3)妥協。妥協是為了尋求一種解決方案，使得各方在離開的時候都能夠得到一定程度的滿足。妥協常常是面對面協商的最終結果。一些人 認為妥協是一種“平等交換”的方式，能夠導致“雙贏”結果的產生。另 些人認為妥協是一種“雙敗”的結果，因為任何一方都沒有得到自己希 望的全部結果。

(4)緩和。緩和是指努力排除沖突中的不良情緒，它的實現要通過 強調意見一致的方面，淡化意見不同的方面。緩和并不足以解決沖突，但 卻能夠說服雙方繼續留在談判桌上，相當于求同存異，因為還存在解決問題的可能。在緩和的過程中，一方可能會犧性自己的目標以滿足另一方的需求。

項目中的沖突無可避免，只有正確認識沖突，才能夠讓一個項目更加順利。