管理中的情緒對管理者的影響（小叮當ERP第4季）

發布時間：2021-12-02 瀏覽次數：

下午在一個朋友公司坐著等他。

突然聽到他們的行政總監在辦公室里很大聲地給一個員工打電話。

這位員工有事外出，但是沒有在工作微信群里面報備就走了，然后這位行政總監就很大聲又很兇地在電話里吼他。

這家公司的老板非常重視員工的管理能力提升，不但經常邀請各種嘉賓去分享管理心得，還要求每個員工都買了好幾本關于管理和領導力的書。

給員工做批評這種負面反饋，書里是有給出一個工具的，叫BIC。

第一步：給出情景；

第二步：給出具體反饋BIC行為-影響-后果；

第三步：鼓勵傾聽對方；

第四步：商討改變；

第五步：行動總結；

第六步：跟進計劃。

很明顯，她看了書聽了培訓，但是并沒有用這個工具來指導工作。

我猜測，可能有以下幾個原因導致她沒有用管理工具。

第一、沒記住；

第二、沒學會；

第三、有情緒。

第一個和第二個原因的解決辦法就是繼續培訓，讓她徹底掌握，形成習慣。

第三的一個情緒問題，就是員工的出錯行為似乎惹怒了她，所以她一邊在發泄情緒，一邊在對員工進行管理。

就好像我們常說的：“說了幾百遍了為什么還要錯？”

說這句話的時候我們其實是在抱怨對方，而不是在給對方提建議，更不要說用管理激發對方的善意，這種激發出來的是反彈。

比如對方會說：“什么時候說了幾百遍，就入職培訓的時候說過一次，如果教了就會，那要那么多老師干什么？”

她為什么會那么生氣呢？

對方忘記外出報備，如果被老板發現，那么她就會背負管理責任，那么這個人就是在給她找麻煩。

但是如果員工不給管理者找麻煩，那是不是也就不需要設置這么多管理崗位，各自領了工作直接開干就可以。

管理者的職責本來就是為了員工的自我發展和公司發展角度出發，鼓勵員工要自律，如果管理者自己都沒能控制住自己的情緒，自己都不自律，還如何要求員工自律？

情緒會影響管理者在員工面前的形象，也會讓管理者不能冷靜思考使用何種管理工具，沖動管理，也會顯得很不專業。

謹以為戒。

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