信息化、數字化的改造進程在一步步的加快。

無論是從巨頭到垂直行業的裝飾公司，都將探索數字化與企業業務的結合尋求突破口，對數字化的重視，已經成為了行業共識，大家對于行業未來走勢的研判越來越近。尤其是在今年疫情的爆發時期，讓無數從業者重新認知自己企業經營能力的短板，紛紛加入到數字化提速賽道，利用數字化、科技化的工具輔助，實現信息數據化、服務在線化、過程標準化。

統領全局的企業都在練基本功

在裝飾行業有幾句俗語流傳：成在營銷，敗在工程；贏在團隊，死在管理。其實裝企難的可能不是來客，是管理。行業管理水平較低，企業信息外泄、包庇、隱瞞、壞賬、跑單、工地管理混亂、材料混亂等問題層出不窮，使得裝企協同運營效率極低。同時，在其他行業面對互聯網的不斷深入，信息化程度越來越高的時候，家裝行業中多數企業仍然匯報靠嘴、交流靠吼、結算靠表單、決策靠經驗，信息化發展水平稍顯落后。

據2019年中國建筑裝飾協會的數據顯示，使用信息化、數字化管理系統的企業不足8.5%，91.5%以上的裝飾企業沒有使用管理系統，處于手工電子表格狀態?；貧w到經營本質，企業無外乎希望解決底層基礎的問題：降低成本、提高效率、優化體驗。

而信息化水平趨零的裝飾企業正面臨“天花板”，能否突破瓶頸實現飛越，數字化管理成為關鍵。

數字化與組織管理能力，是裝企發展的一架天平。

如果把裝企的底層經營能力比作一架天平，數字化位于一端，那么另外一端就是組織管理能力，兩者缺一不可。從企業角度，數字化解決的是降本增效，各部門內外協同效率的提升，能夠通過數字化工具建設風險預警解決方案。對業主而言，數字化就是真正實現所見即所得，報價清晰具體，過程透明可追溯。

而裝修的特殊性在于，交易完成后交付才剛開始，等到交付完成后有些東西才能明確，若想要實現數字化，就要將交付的結果前置，價格、設計、產品、用料、工期、驗收一切都提前確定。

大多數裝飾企業選擇數字化的方式，是根據自己的實際情況購買單個系統，自己配置團隊或負責人調整系統來適應公司業務的開展，這其中就包含有ERP，實現裝企、供應商、業主的信息化協調。

裝飾企業如何修煉內功、開展數字化經營？

什么是數字？是每個月做多少產值？每天有多少客戶？是花出去了多少錢......這些只是基礎的數據，要想打破“天花板”，裝飾企業還需要用ERP做到以下幾個方面。

一，精細化的運營數據。部分裝企到年末很難算得清公司每年利潤多少，其中有一個較為通用的計算公式：毛利-銷售費用-財務費用-管理費用=凈利潤，但是為什么很多企業算不清楚呢？究其原因在于數據出口太多，各個部門數據不一，無法對應。如來客數、轉化率、客單價、人力成本、營銷成本、行政成本等數據從不同部門統計會得到不同的結果，甚至有些公司壓根就沒有統計過，試問這樣的狀況，企業經營者從何得知凈利潤是多少，下一步應該如何調整？

二，智能化的流程管理。對于一套完整的裝修業務流程來說，從目標客戶所在樓盤的信息開始，到業務員第一次客戶咨詢，到店面設計師咨詢、量房測量、出具設計方案、效果圖制作、預算報價、簽訂施工合同、施工管理、質檢巡檢、施工節點驗收、主材選配管理、主材下單、主輔材配送、項目結算、統計報表等，流程長涉及人員多，無序的管理不僅降低運營效率，更容易在實際業務中產生問題，導致客戶飛單或較高客戶投訴率。規范化的業務流程意義重大，可以有效降低管理成本，提高運營效率。

三，實時決策融入管理過程。對于任何一家裝飾企業來說，企業從起步到飛速發展到規模壯大會經歷不同階段面臨不同問題，決策的準確性和時效性很大程度上將決定企業未來一段時間的發展。

以上三點在小叮當（ERP）裝修管理系統中形成齒輪般運轉，使裝飾企業各品牌、各部門數據可以自動生成，實現精細化的管理。例如做到設計服務的信息化、系統報價的標準化、項目進度的可視化、供應鏈的數字化、1對1管家式服務、日常工作的審批及待辦提醒，真正解決了傳統手工編制各類報表效率低，信息在各部門之間不流通、不共享等問題。大大的降低了企業運營成本！賦能裝企做好信息化管理、數字化經營，同時也給裝企業主帶來很多便利，讓裝企客戶口碑越來越好。

數字化，始終貫穿于裝企的發展。

裝企數字化并不是一個單純的系統引入，也不是簡單的技術問題，而是源于對企業業務流程和管理模式進行升級或重構，更好地連接需求和供給的匹配，因此單點突破是行不通的，它需要各部門協作、全體員工執行、整體業務流程打通及參與用戶的配合。否則在裝企建設數字能力的過程中，很容易因為部門間不同的職責、訴求和協作問題等限制條件造成業務環節孤立，導致數字化推行停滯。這涉及到數字化管理系統本身是否“接地氣”，是否符合裝企的業務經營。

小叮當創始人在裝修公司實干過一線業務，親身感受到裝企管理痛點，于是跨界到互聯網領域，不斷實地研究各類裝企的業務流程，研發出一套適用于家裝、公裝、軟裝、園林、工程等裝飾領域相關行業的數字化管理系統。經過全國各地多家裝企的實操落地，總結出三點數字化落地的關鍵因素，一，企業要宣貫自上而下的數字化意識；二，數字化落地前準備要充分，有計劃地推進系統實際落地；三，數字化落地要有目標、有考核。

數字化管理的核心是什么？不是管控員工，而是賦能員工，讓員工成為企業數字化合伙人，爆發新的戰斗力。數字化管理能力，不在于在線指揮員工，而在于協同網絡，只有通過線上實現了新的協同網絡，才能實現媲美或優于線下的經營效率。更為重要的是，數字化需求不會隨著疫情褪去而退潮，相反會一直存在，還會催生新的數字化體驗，這也是小叮當面臨的挑戰，我們將不斷更新迭代符合裝飾市場、符合裝企實際業務運營的數字化管理系統，賦能裝企實現信息化管理、數字化經營。

“動蕩時代最大的危險不是動蕩本身，而是延續過去的邏輯做事。”疫情帶來的動蕩，倒逼著我們思考和行動。能否重新定義自己，有哪些更適合的方向、方法？

疫情讓數據在線化、私域流量等策略調整都更為緊迫，危中藏機，對于企業來說，這是一個很好的時機，可以把數字化內功練好，把數據資產化、用戶資產化這件事夯實，通過數據智能驅動未來的更大增長。